よくあるご質問（Q&A）
当店のサイトをご覧頂きまして誠にありがとうございます。よくあるご質問は３タイプにわかれております。
①ご利用上の一般的なご質問
②出張マッサージに関するご質問
③個室サロン利用に関するご質問
よくあるご質問に多くお答え致します！
①ご利用上の一般的なご質問
Q）予約はいつできますか？
当日、すぐに来て欲しいなどのご予約に対応致します。出張の場合、最短１５分程度~３０分程度でお伺い出来る場合もあります。個室サロンの場合、空き枠がございましたらすぐにご利用頂けます。まずは、お電話もしくはメールフォームよりご予約、ご質問下さい。尚、込み合う場合時間帯もございますので、事前のご予約もお勧め致します。数日前、1週間前などのご予約などもご対応させて頂きます。
Q）利用するのに年齢制限はありますか？
当店をご利用するのに特に年齢制限はございません。10代後半のお客様～70代のお客様などにも幅広く多くご利用頂いております。ご利用規約に該当される各種病気などのお持ちのお客様はご利用頂けない場合もございます。ご不明な点はご利用規約にてご確認頂くか、お電話やメールにてお気軽にお問合せください。日常のお仕事や子育て、家事疲れなどのお疲れ、年配のお客様にもボディケアなど幅広く多くご利用頂いております。体の疲れ、足のむくみ、肩や首の凝り、また不眠や寝付けないお客様。リフレッシュしたい、ストレス発散、PMS（生理前症候群）など女性のお悩みなどでもご利用頂いております。初めてマッサージや出張マッサージをご利用されるお客様も安心してご利用頂いております。
Q）女性、男性でも利用できますか？
当店は、女性や男性のお客様にご利用頂けます。女性のお客様は女性専用サロンを含め全ての環境（サロン＆出張）やサービス（全コース）ご利用頂けます。男性のお客様は、サロンは女性専用の為出張サービスのみご利用頂けます。また男性のお客様のご利用頂けるコースはボディケア等オイルコースやVIPコース以外のご利用が可能です。
Q）スタッフはどんな方ですか？
当店のスタッフは、高い採用基準にもありますが、一定期間の研修やサービス・技術向上を達成したスタッフが担当し、各種資格や経験豊富な２０代後半～３０代後半までの清楚で施術スキルの高い人気のスタッフが担当しております。経験豊富で細部までいき届いた全身のオールハンド施術が可能な確かな技術を持ったスタッフが担当致します。他店で失敗した。揉み返しなどの経験のあるお客様にもご対応できます。
Q）持ち物は何か必要ですか？
こちらで必要なものはご用意しております。あえてご用意頂くものはございません。
Q）入れ墨（刺青）があるのですが、施術を受けることは可能ですか？
はい。もちろん可能です。
Q）時間外でも予約は可能ですか？
はい。前日や事前ご予約、当日でもお電話にて予約確認が取れればご利用は可能です。メールご予約でも24時間受け付けております。
Q）メールで予約しましたが、予約取れてますか？
ご予約メールをお送り頂いてから、当店より自動返信にて『ご予約メール送信完了』が送られます。このメールが到着しない場合、お客様の携帯などにて迷惑メール設定がされている場合がございます。【 @gran-forest.com 】からのメール受信許可設定をお願い致します。ご不明な場合は、お気軽にお問合せ下さい。
その後、当店にて予約内容や予約状況を確認の上、『ご予約完了・確定メール』をお送り致します。当メールをもちまして【ご予約の完了・確定】とさせて頂きます。メール予約ですとタイムラグが発生する場合がございますので、多少返信にお時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は、お手数ですが、お電話にてご予約頂くか、もしくは再度お電話にてご予約の確認をお願い致します。
Q）生理前、生理中でも利用できますか？
はい。生理中でも通常通り施術を受けて頂くことができます。PMSなどでのお悩みのお客様にもご利用頂けます。PMSでのお腹の痛みやイライラ感、倦怠感などを感じていらっしゃるお客様もお気軽にご利用ください。精油を利用したアロママッサージでお寛ぎ頂き、精油の香りを感じながら全身をオールハンドトリートメントさせていただきますので、疲労もストレスもイライラ感などもほぐれていくかと思われます。
Q）アロマを受けたいのですが、バストアップやお腹の施術に少し抵抗があります。気になる部分は避けて施術を行う事は可能ですか？
はい、可能です。バストやお腹周り等はお客様に人気ある施術ですが、やはり抵抗を持たれているお客様もいらっしゃいます。バスト周りやお腹の施術に関しましては、事前にご希望の有無を確認しております☑チェックシートにおいても確認ができるシステムとなっておりますので、遠慮なく☑チェックシートにご記入くださいませ。
Q）どんなコースを利用する人が多いですか？
お客様は、ボディケアのご利用もいらっしゃいますし、アロマトリートメント、セットコースなどご利用は様々です。リフレだけなどのご利用もございます。その日の気分や体調により幅広くご利用頂いております。ボディケアコースとのミックスコースも人気です。勿論、最初にしっかりほぐした後にアロママッサージを致しますので、しっかりほぐして欲しいお客様にもご好評頂いております。アロマトリートメントは、リンパドレナージュにより体に蓄積、滞ったリンパの流れを促し老廃物を排出するお助けをさせていただきます。リンパ排出でスッキリっ！全身のストレスや疲労感もスッきりできるのが特徴です。排出促進になりますのでご利用前後には水分の補給をお勧め致します。
Q）カウンセリングで簡単クイック☑チェック方式！
施術前にカウンセリングシートに簡単☑チェックして頂くことで、あらゆるご要望に対応します。相談しにくいお悩みなども容易にご記入いただけ、対応できます。皆様、様々なお悩みや疲労などをお持ちですのでお気軽にご利用、ご記入ください。ご記入がご面倒なお客様は、口頭にてご対応させて頂きます。
Q）どんなオイルがありますか？
当店では、ベースとなるキャリアオイルが５～６種類（。）ブレンド調合する精油（エッセンシャルオイル）が約２０種類と豊富にご用意しております。国内外のオーガニックブランドから施術に安全なオイルのみ厳選し使用させて頂いております。また、ベースとなるキャリアオイルはベタ付かないキャリアオイルもご利用頂いておりますので、服などに付着せずご利用頂けます。
Q）料金は明確ですか？
はい。当店では、もちろん明瞭会計です。ご希望のコースや出張交通費（キャンペーンもあり）など以外の余計な料金は一切頂きません。ご延長をご希望されない限り、延長料金なども頂戴することは一切ございませんので安心してご利用ください。
Q）クレジットカードは利用可能ですか？
はい。各種クレジットカードをご利用頂けます。VISA/MASTER/JCB/AMEXなど各種ご利用頂けます。ご利用には所定の決済手数料がかかります（総額に対する５％）。カードの明細書には、当店の店名は一切記載されませんのでご安心ください（『WEBサービス利用』と表記されます）。原則、当店では１回払い処理となります。リボご希望のお客様は、直接カード会社へお問合せご変更下さい。
Q）細かく希望したい内容等は、どうすればいいですか？
その他、細かいご希望などがございましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。また、簡単記入☑チェックシートへのご記入でご対応することもできますので、お気軽にご質問、ご依頼ください。スタッフが柔軟にご対応させて頂きます。
※その他、ご質問などがございましたら、お電話もしくはメールにてお気軽にお問合せ下さい。
②出張マッサージご利用に関するご質問
Q）どのような場所へ出張訪問マッサージに来てくれますか？
出張訪問マッサージでは、ご自宅は勿論、ご宿泊先のホテルや旅館、プライベートオフィス、レンタルルームなどのご希望の環境へ出張させていただいております。特にご利用場所制限はございません。多くのお客様がご自宅でご利用頂いております。ご旅行や出張、ご自宅ご利用できないお客様がホテルなどをご利用される場合がございます。マッサージは受けたいけど、どこで受けたらいいのかわからないお客様は、品川からも横浜からも約11分の個室プライベートサロンでもご利用頂けます。サロンご利用の場合、交通費サポートとして（1,000円割引）を実施している場合もございます（詳しくは、キャンペーンページ）。品川からでも『新幹線で１駅！プチ旅リラクの旅！』としてでご利用下さい。サロンご利用の場合は、サロンご利用の６０分コース以上のお客様全員が対象となりますので、特に交通手段ご利用の証明書や領収書などのご提出も不要です。交通費サポートの差額ご返金も不要です。電車代、タクシー代としても自由にご利用下さい。 その他、何処で受けたら良いのかわからないご質問はお気軽にお問合せ下さい。
Q）どんな服装で受けれますか？
出張ご利用の場合、基本的に自由な服装で施術を受けれます。ボディケアの場合、お客様のリラックスいただける服装で受けれますので、いつもの自然体の服装で構いません。アロママッサージをご希望のお客様には、タオルでそのまま受けたいお客様やペーパーショーツ、ペーパーブラ等もご用意しておりますのでご希望のお客様はご利用頂けます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
Q）出張マッサージで用意するものはありますか？
ベッドもしくは敷布団以外で特にお客様にご利用頂くものはありません。スタッフがオイル汚れ防止用の完全防水シートや大判タオルからバスタオルなど各種、精油・オイル各種、自由にご利用頂けるペーパーショーツなどの下着類などもご用意しておりますのでご希望のお客様はお気軽にご利用ください。事前ご予約で施術ベッドの持ち込みも可能となっておりますので、サロン感覚で受けられたいお客様にはご好評頂いております（移動中でご用意できない場合もございますが、早めのご予約でご用意可能です）。
※その他、ご質問などがございましたら、お電話もしくはメールにてお気軽にお問合せ下さい。
③隠れ家個室サロン利用に関するご質問
※当サロンは、女性専用となります。（男性のお客様は出張サービスにてご利用可能です。）
Q）サロンご利用で交通費サポート！
マッサージは受けたいけど、どこで受けたらいいのかわからないお客様は、品川からも横浜からも約11分の個室プライベートサロンでもご利用頂けます。サロンご利用の場合、交通費サポートとして（1,000円割引）を実施している場合もございます（詳しくは、キャンペーンページ）。品川からでも『新幹線で１駅！プチ旅リラクの旅！』としてでご利用下さい。サロンご利用の場合は、サロンご利用の６０分コース以上のお客様全員が対象となりますので、特に交通手段ご利用の証明書や領収書などのご提出も不要です。交通費サポートの差額ご返金も不要です。電車代、タクシー代としても自由にご利用下さい。 その他、何処で受けたら良いのかわからないご質問はお気軽にお問合せ下さい。
Q）予約時間のどのくらい前に到着すればいいですか？
目安としてご予約時間の２～３分前にご指定の場所へ到着して下さい。その後、詳細をご案内させて頂きます。１０分以上遅刻される場合は、お手数ですが、お電話にてご連絡ください。１０分以上経過してもご連絡がない場合などは、キャンセルとさせていただく場合も稀にございます。
Q）ボディケアやフットケア利用の場合、着替えはありますか？
はい、ご用意しております。当店では、リラックスして施術を受けて頂く為の施術用のお着替えをご用意しておりますのでお気軽に個室サロンをご利用下さい。また、アロママッサージをご希望のお客様には、タオルでそのまま受けたいお客様やペーパーショーツ、ペーパーブラ等もご用意しておりますのでご希望のお客様はどうぞご利用ください。
Q）シャワーはありますか？
はい。オイルセラピーご予約のお客様は、施術前及び施術後のご利用が可能です。施術後にホットタオルでの拭き取りサービスも行っておりますのでお気軽にご利用下さい。また、シャワーご利用の際、ヘアドライヤーはもちろん、ブラシや使い捨てシャワーキャップなどその他のアメニティ各種もご用意しております。お気軽にご利用いただけます。（各種アメニティはこちら）
Q）オイルマッサージが希望ですが、ベタ付かないですか？
はい。当店では、複数のベースとなるキャリアオイルと精油をご用意しておりますが、ベタ付かないホットタオルで拭き取りもしくは、シャワーご利用にて簡単に落とせるオイルをご用意しております。マッサージ後に大切な服に付かないかが心配などのお客様にも安心してご利用頂いております。
Q）施術タオルとシャワータオルは別ですか？
はい。当店では、施術用タオルとシャワー用のタオルは完全分離してご用意しております。使い回し一切なしの毎日洗濯乾燥された衛生的で清潔なタオルをご用意しておりますが、シャワー専用のタオルも別途ご用意しておりますので安心してご利用ください。また、シャワーキャップや髪留めゴムなどのアメニティからヘアブラシやヘア・ドライヤー等も自由にご利用頂けます。
※その他、ご質問などがございましたら、お電話もしくはメールにてお気軽にお問合せ下さい。
